ليش أرقام الإعلانات ما تكفي؟
المشاهدات والنقرات والمتابعين أرقام مهمة للمسوّق، لكنها ما تدخل الدرج. إعلان سناب ممكن يجيب آلاف المشاهدات وما يتغير شي عند الباب، وإعلان صغير بقوقل ماب ممكن يجيب زبائن فعليين بدون ضجة.
المحل الفعلي يحتاج يقيس الحملة بنفس المكان اللي يصير فيه البيع: عند الباب وعند الكاشير.
وفوق كذا، منصات الإعلان تقيس اللي يصير على الشاشة، وما تعرف إذا الشخص اللي شاف الإعلان مر على المحل فعلاً. الرقم الوحيد اللي يجاوب هالسؤال هو عدد الداخلين من الباب جنب عدد الفواتير.
كيف تقيس نتيجة الحملة داخل المحل؟
- حدد فترة الحملة بالضبط: من أي يوم لأي يوم، وأي فرع.
- خذ فترة مقارنة عادلة: نفس الأيام من الأسابيع اللي قبلها، بدون مواسم أو رواتب تخلط الصورة.
- قارن ثلاث أرقام: الزوار، الفواتير، متوسط الفاتورة.
- احسب الفرق بالريال: المبيعات الزايدة ناقص تكلفة الحملة وتكلفة الخصم إن وجد.
- شوف وش صار بعد الحملة: هل رجع الزوار لمستواهم أو بقي جزء منهم؟
مثال على تحليل حملة
هذا مثال توضيحي يبين طريقة الحساب:
مثالكافيه سوّى حملة مع مشهور بتكلفة 3,000 ريال. بالأسبوع اللي بعدها زاد الزوار من 1,000 لـ 1,300، لكن الفواتير زادت من 600 لـ 660 بس. يعني الحملة جابت ناس، بس أغلبهم دخلوا وطلعوا. المشكلة هنا مو بالحملة، بالتحويل داخل المحل: طابور طويل أو نقص موظفين وقت الزحمة.
أخطاء شائعة في قياس الحملات
- تحكم على الحملة من المبيعات بس. ممكن الحملة نجحت بجلب الناس والمحل هو اللي ما حوّلهم.
- تقارن أسبوع الحملة بأسبوع فيه رواتب أو إجازة.
- تسوي أكثر من حملة بنفس الوقت وما تعرف مين اللي جاب النتيجة.
- تنسى تزيد الموظفين قبل الحملة، فتجيب زحمة ما تقدر تخدمها. شوف جدولة الموظفين.
قبل ما تطلق الحملة: جهّز المقارنة
أغلب الحملات ما تنقاس لأن صاحب المحل يفكر بالقياس بعد ما تخلص. جهّز هالأشياء قبلها:
- رقم الأساس: الزوار والفواتير ومتوسط الفاتورة لآخر ثلاث أو أربع أسابيع، لنفس الأيام اللي بتشتغل فيها الحملة.
- هدف واضح: كم زائر زيادة تحتاج عشان الحملة تغطي تكلفتها؟ احسبه قبل، مو بعد.
- حملة وحدة بكل مرة: لا تخلط سناب ومشهور وخصم بنفس الأسبوع، وإلا ما تعرف مين جاب النتيجة.
- طريقة تفرّق فيها الزبون: كود خصم خاص أو منتج خاص بالحملة يساعدك تعرف مين جاء منها.
- الموظفين: لو متوقع زحمة، رتّب ساعات الذروة والجدول قبلها.
حسبة نقطة التعادل لأي حملة
قبل ما تدفع، اسأل: كم فاتورة زيادة لازم تطلع عشان أرجع تكلفة الحملة؟ المعادلة بسيطة: تكلفة الحملة ÷ متوسط الفاتورة = عدد الفواتير الزايدة اللي تحتاجها. وبعدها: الفواتير الزايدة ÷ نسبة التحويل = كم زائر زيادة لازم يدخل.
لو الرقم طلع كبير مقارنة بزوارك العاديين، فالحملة غالية على محلك، أو تحتاج ترفع نسبة التحويل أول قبل ما تصرف على جلب ناس.
وتذكّر إن الحملة الناجحة مو بس اللي تغطي تكلفتها بنفس الأسبوع. لو جزء من الزبائن الجدد رجعوا بعدها، فالحملة يكون أثرها أطول، وهذا اللي تشوفه لما تتابع الزوار والفواتير بالأسابيع اللي بعدها.
مثالحملة بـ 2,000 ريال، ومتوسط الفاتورة 50 ريال. تحتاج 40 فاتورة زيادة عشان تغطي التكلفة بس. ولو من كل 100 زائر يشتري 50، يعني تحتاج تقريباً 80 زائر زيادة خلال فترة الحملة. أقل من كذا، الحملة ما غطّت نفسها.
كيف تسويها تبصيرة؟
تسجّل الحملة في تبصيرة (المدة والفرع والتكلفة)، وتبصيرة تقارن الزوار والفواتير ومتوسط الفاتورة قبل وأثناء وبعد، وتقولك بوضوح: الحملة جابت كم زائر زيادة، وكم منهم اشترى، وكم رجع لك مقابل اللي صرفته.
وتساعدك تطلق حملات بسيطة على قوقل بزنس وواتساب لزبائنك، وتنبهك قبل الحملة إذا جدول الموظفين ما يكفي الزحمة المتوقعة. وكل هذا مربوط بـ عداد الزوار ونسبة التحويل.
أسئلة شائعة
كيف أعرف إذا الحملة التسويقية نجحت؟
قارن الزوار والفواتير ومتوسط الفاتورة بفترة الحملة مع فترة عادية مشابهة، واحسب الفرق بالريال ناقص تكلفة الحملة.
هل تبصيرة تشغّل إعلانات سناب وتيك توك؟
تبصيرة تقيس أثر أي حملة على المحل، وتساعدك بحملات قوقل بزنس وواتساب. إعلانات المنصات الثانية تديرها من حساباتك وتقيس نتيجتها بتبصيرة.
الحملة جابت زوار بس المبيعات ما زادت، ليش؟
غالباً المشكلة بالتحويل داخل المحل: خدمة بطيئة وقت الزحمة، نقص موظفين، أو العرض ما كان واضح عند الكاشير.
كم تكلفة تبصيرة؟
199 ريال للفرع شهرياً شامل الضريبة، والسينسر 1,599 ريال مرة وحدة شامل التركيب.
كم مدة الحملة اللي أقدر أقيسها؟
كل ما كانت الحملة أطول من يومين أو ثلاث كان القياس أوضح، لأن يوم واحد يتأثر بالطقس والمناسبات. والأهم تقارنها بنفس الأيام من الأسابيع اللي قبل.