تقارير الفروع: قارن أداء كل فروعك بشاشة وحدة

ليش مقارنة الفروع بالمبيعات بس تضللك؟

الفرع الأعلى مبيعات مو بالضرورة الأفضل أداء. ممكن يكون موقعه فيه زحمة أكثر بكثير، ويضيع نص زواره. والفرع الأقل مبيعات ممكن يكون يحوّل زواره ممتاز بس موقعه هادي.

عشان كذا المقارنة العادلة تحتاج ثلاث أرقام لكل فرع: الزوار، نسبة التحويل، ومتوسط الفاتورة.

وش يكون في تقرير الفرع؟

• الزوار والمبيعات والفواتير لليوم والأسبوع، مقارنة بنفس الفترة قبل.
• نسبة التحويل ومتوسط الفاتورة.
• ساعات الذروة وعدد الموظفين فيها.
• الهدف الشهري للفرع ووين وصل.
• تنبيهات: يوم نزل عن المتوقع، ساعة فيها نقص موظفين.
• قرار مقترح للفرع بالريال.

كيف تقرأ مقارنة الفروع؟

قسّم فروعك لأربع حالات، وكل حالة لها علاج:

• زوار كثير وتحويل قليل: المشكلة داخل الفرع، خدمة أو موظفين أو عرض.
• زوار قليل وتحويل عالي: الفرع شغال صح، يحتاج يجيب ناس أكثر: تسويق محلي، قوقل ماب، حملات.
• الاثنين قليل: راجع الموقع والواجهة والعرض كامل.
• الاثنين عالي: انقل اللي يسوونه للفروع الثانية.

أخطاء شائعة في تقارير الفروع

• كل فرع يرسل تقريره بطريقة مختلفة وبوقت مختلف.
• تقارير شهرية بس، فتعرف المشكلة بعد ما يمر الشهر.
• مقارنة فروع مختلفة النوع (مول وشارع) بنفس المعيار بدون انتباه.
• تقرير طويل مليان أرقام بدون جملة وحدة تقول وش تسوي.

اجتماع الفروع الأسبوعي في نص ساعة

تقرير الفروع ما يفيد لو كل مدير فرع يقرأه لحاله. اجمعهم مرة بالأسبوع، حتى لو مكالمة، وامشوا على نفس الترتيب كل مرة عشان يصير الاجتماع قصير وواضح:

ولا تحوّل الاجتماع لمحاسبة على الأرقام. الهدف إن كل مدير يفهم وش يحرك فرعه، ويرجع بفكرة يجربها. والأرقام نفسها تكون قدام الكل بنفس الشاشة، فما فيه نقاش على مين رقمه صح.

• الصورة العامة: مبيعات وزوار كل الفروع مقابل الأسبوع اللي قبله، بدون نقاش طويل.
• فرع يحتاج انتباه: الفرع اللي نزل أكثر شي، ونفصّل: زوار أقل ولا تحويل أقل ولا فاتورة أصغر؟
• فرع يتعلم منه الباقين: الفرع اللي تحسّن، وش سوّى بالضبط؟
• قرار لكل مدير: تغيير واحد يجربه كل فرع هالأسبوع، ويتقاس الاجتماع الجاي.

لما تبي تفتح فرع جديد

أرقام فروعك الحالية هي أفضل مرجع قبل ما تفتح فرع جديد. شوف أي نوع موقع يجيب زوار أكثر (شارع، مول، حي سكني)، وأي فرع يحوّل زواره لفواتير أكثر، وكم موظف يحتاج كل فرع بالذروة.

وبعد الافتتاح، قارن الفرع الجديد بأقرب فرع له بطبيعة الموقع، مو بأقوى فروعك، وعطه وقت قبل ما تحكم عليه. وراجع التوقعات عشان تعرف وش الطبيعي في أول أسابيعه.

وش يختلف بين سلسلة مطاعم وسلسلة محلات؟

وفي كل الحالات، اختر رقم واحد أساسي تقارن فيه الفروع كل أسبوع، والباقي ارجع له لما يتحرك الرقم الأساسي.

• المطاعم والكافيهات: قارن الفروع بالوجبة والساعة، لأن فرع قوي بالغداء ممكن يكون ضعيف بالعشاء. شوف المطاعم.
• محلات التجزئة: التحويل ومتوسط الفاتورة أهم من عدد الزوار، وتوفر البضاعة يفرّق بين فرع وفرع.
• فروع داخل مولات: حركة المول نفسها تأثر، فقارن الفرع بالمول اللي هو فيه مو بالفروع الثانية بس.

كيف تسويها تبصيرة؟

تبصيرة تجمع كل فروعك بشاشة وحدة بنفس المقاييس: الزوار من سينسر كل فرع، والمبيعات من نظام البيع، والموظفين من الجدول. وتعطيك ترتيب الفروع، وقرار لكل فرع بالريال، وتقرير أسبوعي يوصلك على واتساب.

وتقدر تسأل المساعد الذكي بالعربي: «وش أضعف فرع هالأسبوع وليش؟». السعر 199 ريال لكل فرع شهرياً شامل الضريبة.