عد زوار المولات: اعرف حركة مولك مدخل بمدخل

ليش إدارة المول تحتاج عد الزوار؟

• إقناع المستأجرين: رقم واضح عن حركة المول وكل مدخل يدعم قرارات التأجير.
• الفعاليات والمواسم: تعرف إذا الفعالية جابت ناس فعلاً، وكم.
• التشغيل: أمن ونظافة وخدمات حسب الزحمة الفعلية بالساعة.
• المداخل: أي مدخل يستخدمه الناس أكثر، وأي واجهة تحتاج تطوير.

كيف يتسوى عد زوار المول؟

يتركّب سينسر على كل مدخل رئيسي، يعدّ الداخلين والطالعين بالساعة. مجموع المداخل يعطيك زوار المول، والفرق بين الداخل والطالع يعطيك تقريباً كم شخص موجود داخل المول بأي وقت.

ومداخل المواقف تحتاج انتباه خاص: الزائر اللي ينزل من المواقف للمول زائر حقيقي، لكن لو المواقف لها أكثر من باب على المول فلازم يتعدّ كل باب مرة وحدة بس، عشان ما يتكرر نفس الشخص بالعدّ.

وش تقيس في المول؟

• الزوار باليوم والساعة لكل مدخل. شوف ساعات الذروة.
• مقارنة الأسابيع والمواسم (رمضان، الإجازات، الرواتب).
• أثر الفعاليات والحملات. شوف تحليل الحملات.
• توقع الزحمة للأيام الجاية. شوف التوقعات.

أخطاء شائعة في عد زوار المولات

• عدّ مدخل واحد واعتباره كل المول.
• خلط مداخل المواقف والموظفين والتوريد مع مداخل الزوار.
• مقارنة يوم فعالية بيوم عادي بدون مراعاة الموسم.
• أرقام تتجمع ولا أحد يحوّلها لقرار تشغيلي.

إدارة المول ومستأجرينه: نفس الأرقام، أسئلة مختلفة

إدارة المول تهمها الحركة الكلية وتوزيعها على المداخل والأدوار، أما المستأجر فيهمه كم واحد دخل محله هو وكم اشترى. والجمع بين الرقمين يفتح نقاش أوضح بين الطرفين بدل الانطباعات.

لما تشارك الإدارة أرقام الزوار بالساعة مع المستأجرين، يقدر كل محل يقارن زواره بحركة المول: لو المول زحمة ومحله هادي، المشكلة غالباً في الواجهة أو الموقع داخل الممر أو العرض. ولو المول كله هادي، فالحل تسويق وفعاليات على مستوى المول.

ومع الوقت تصير الأرقام لغة مشتركة: المستأجر يعرف وش يتوقع من كل موسم، والإدارة تقدر تبرر قرار فعالية أو تطوير مدخل بأرقام بدل الانطباع.

• للإدارة: الزوار لكل مدخل، الأيام الأقوى، أثر الفعاليات، وتوزيع الأمن والنظافة.
• للمستأجر (باشتراكه الخاص لمحله): زوار محله، نسبة التحويل، ومقارنة محله بحركة المول. شوف محلات التجزئة.
• للطرفين: تقويم موحّد للمواسم والفعاليات يخلي التخطيط مشترك.

كيف تقيس فعالية في المول خطوة بخطوة

• قبل الفعالية: سجّل زوار نفس اليوم من آخر ثلاث أسابيع، لكل مدخل وبالساعة.
• أثناء الفعالية: تابع الزوار بالساعة عشان توزّع الأمن والخدمات حسب الزحمة الفعلية، مو حسب التوقع.
• بعدها: قارن الزوار بالأساس، وشوف أي مدخل زاد أكثر، وهل الزيادة امتدت للساعات اللي بعد الفعالية.
• مع المستأجرين: اسأل المحلات القريبة من مكان الفعالية عن فواتيرهم، لأن الزوار الزايدين ما يعني دايماً مبيعات زايدة.
• القرار: كرر الفعالية، أو غيّر وقتها، أو انقلها لمكان يخدم محلات أكثر.

لمن يناسب عد الزوار بهالشكل؟

لو ما تعرف كم مدخل يحتاج عدّ عندك، فريقنا يزور الموقع ويحدد الاحتياج قبل أي التزام.

• إدارات المولات الكبيرة اللي تحتاج أرقام لكل مدخل ودور.
• المراكز التجارية الصغيرة والمجمعات اللي فيها مداخل قليلة ومستأجرين يسألون عن الحركة.
• الأسواق والمجمعات المفتوحة اللي لها بوابات واضحة يقدر يتركب عليها سينسر.
• فرق التسويق والتأجير اللي تحتاج رقم تعتمد عليه بالعروض والاجتماعات.

كيف تسويها تبصيرة؟

تبصيرة تعرض زوار المول لكل مدخل وساعة بشاشة وحدة، مع خريطة زحمة وتوقعات وتنبيهات وتقرير أسبوعي. والمحلات داخل المول تقدر تستخدم تبصيرة لنفسها عشان تعرف نسبة التحويل عندها. فريقنا يزور المول ويحدد عدد السينسرات المطلوبة. السينسر يعدّ أشخاص بس وما يتعرّف على أحد.

والتقرير الأسبوعي يوصلك على واتساب: زوار الأسبوع مقارنة بالأسبوع اللي قبله، أقوى يوم وأقوى مدخل، وأي نزول يستاهل تنتبه له.